© 2019 Практик-центр

Коммуникативный тренинг

Ведущий: А. Хватов. Тренер, организационный консультант, зав. кафедрой организационной психологии ИПП "Иматон".

Навыки эффективной коммуникации - востребованы практически во всех областях нашей жизни. Умения и навыки объяснить свою позицию и убедиться в её понимании, умение понять другого и дать обратную связь, умение справляться с манипуляциями и эффективно действовать в конфликте - универсальные, базовые. Они будут полезны и в деловых переговорах, и при устройстве на работу, и в разрешении бытового конфликта.

 

Тренинг имеет прикладную направленность: основное внимание уделяется переговорным навыкам (знания можно получить, прочитав соответсвующие хорошие книги).

 

В программе:

 

 - Коммуникация как процесс: этапы, события на каждом этапе, типичные нарушения и трудности на каждом этапе, и что с этим делать.

 - Уровни коммуникации: содержание и контекст. Роль содержания и контекста, и как этим пользоваться.

 - Понятие о цели переговоров. Что такое качество цели.

 - Установление контакта. Что развивает и что разрушает контакт.

 - Ориентация в позиции партнера: зачем это и как это сделать. Техники задания вопросов, активное слушание и другие инструменты.

 - Объяснение своей позиции (презентация). Что помогает быть понятным.

 - Возражения. Откуда они берутся и как с ними работать.

 - Инструменты влияния. Понятие о мотивации.

 - Принятие решения и достижение договоренностей: инструменты и типовые ошибки.

 - Манипуляции как средство влияния: хорошо или плохо, и как с этим работать.

 - Понятие о позициях в переговорах. Преимущества и недостатки директивной, партнерской и подстраивающейся позиций. «Жесткие», «мягкие» и «принципиальные» переговоры.

 - Работа с эмоциями в переговорах. Принципы ведения переговоров в конфликтных ситуациях.

 - Экологичность в переговорах: базовые навыки саморегуляции и ассимиляции эмоционального напряжения.

 

Тренинг проходит в формате 16 часов (2 дня по 8 часов).

Группа: до 16 участников.

  

Адрес проведения тренинга: 10 линия В.О, 59.

 

Запись по тел.: 8 921 935 54 87